Wanneer een klantportaal logischer wordt dan nog een extra tool.
Zolang klanten eenvoudig geholpen kunnen worden via een website en een paar vaste processen, is een portaal niet altijd nodig. Maar er komt een punt waarop self-service, statusinformatie en herhaalwerk te belangrijk worden om buiten het systeem te laten.
Handmatig vs. Geautomatiseerd.
Zonder Portaal
- Orders via mail en telefoon
- Klant belt voor status updates
- Handmatige facturatie flows
- Data verspreid over Excel/Mail
- Foutgevoelig en tijdrovend
Met Qinox Portaal
- 24/7 zelfservice bestellen
- Real-time track & trace
- Automated billing & docs
- Centrale Single Source of Truth
- Schaalbaar zonder extra personeel
Heb je een portaal nodig?
Je team verwerkt veel handmatige vragen
Als "waar is mijn order?" de meest gestelde vraag is, lekt er tijd weg.
Je hebt veel herhaalbestellingen
Maak het klanten makkelijker om opnieuw te bestellen zonder tussenkomst van sales.
Je wilt professionaliseren
Een portaal geeft je B2B business de uitstraling die past bij je ambitie.
Self-service is geen luxe, het is de nieuwe standaard. Geef je klanten de regie en je team de rust.
Waarom een portaal rendeert.
Minder Supportdruk
Klanten vinden zelf hun facturen, orderstatus en documentatie zonder dat je team daarvoor hoeft te mailen.
Sterkere Retentie
Een professioneel portaal verhoogt de drempel om over te stappen naar een concurrent die deze service niet biedt.
Real-time Inzicht
Bied klanten inzicht in hun eigen data, verbruik of geschiedenis op elk moment van de dag.
Veiligheid en Integratie.
Robuuste authenticatie zodat klantdata altijd veilig en afgeschermd blijft.
Directe synchronisatie met je backoffice voor altijd actuele informatie.
Veilige opslag en ontsluiting van facturen, certificaten en handleidingen.
Interfaces die precies de data tonen die voor jouw klant relevant is.